রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qc888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
qc888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট বাটন আছে — সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান সাপোর্ট ইমেইলে — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন — এটি দ্রুততম পথ।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে — নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশনে SSL সক্রিয় — আপনার ডেটা পাঠানো ও গ্রহণের পুরো পথে এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে প্রবেশের চেষ্টায় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে।

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সাপোর্টে যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু পরিমাণ ও সময় লগ হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে — সেটি স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতটুকু সময় ধরে রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন তথ্য থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

লবি লোড দ্রুত করতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।